フランチャイズだと売上高が・・・

最近のニュースで、日本フランチャイズチェーン協会会長の土方清氏が、「フランチャイズビジネスに飽和感が出ているかといえば、決してそうではない。それは2008年度の実績をみても明らかだ。チェーン数と店舗数は減少に転じたが、売上高は全部で20兆8000億円と前年度に比べ5000億円ほど増加した。私が言いたいのは、この産業が20兆円規模になったという事実で、このことは生活者に受け入れられ、支持されていることの何よりの証」と言った事が、巷で話題になっています。
よく耳にするフランチャイズ事業ですが、一体どのような仕組みで成り立っているのでしょうか。
フランチャイズは、わかりやすく説明すると、日本で昔からある「のれん分け」の制度です。少し違う所は、のれん分けでは、従業員が独立するのですが、フランチャイズは加盟店です。加盟店はもちろん従業員じゃなくてもいいわけですね。家元制や富山の薬売りなどと似ていますよね。
そんなフランチャイズのメリットは様々ですが、今回は代表例をご紹介します。
資金面や投資面を見た際には、本部としては、少ない投資で企業規模を拡大、加盟金やロイヤリティーや加盟店への商品・物品類の売り渡し代金などの入金のキャッシュフローが潤沢になりやすい点があります。加盟店としては、独立自営で行うより成功の可能性が高い、ほとんどのハードが標準化されているから投資は比較的低い、資金調達に本部の援助や協力が得られる、本部の紹介でリースを利用しやすい、著名チェーンに加盟することにより金融機関の信用が得られ易いなど様々なメリットがあります。
フランチャイズで問題が起きても、訴訟に発展するようなケースは、文字通り「トラブル」なのですが、そこまでいかない不平不満、苦情のたぐいならよく聞きます。
訴訟で争われるケースというのは、売上予測が達成できなかったというだけではなく、事後的な解決もうまく行かなかった場合が多いようですが、自分でビジネスを行う以上、売上は自分で作るものです。
トラブルを防ぐために、フランチャイズチェーンには、SV（スーパーバイザー）が、本部と加盟店の間を取り持ちます。
SVの役割は、コミュニケーション(Communication、意思及び情報の伝達)、コンサルテーション(Consultation、経営相談及び指導)、カウンセリング(Counseling、個人的相談)、コーディネーション(Cordination、調整)、コントロール(Contorol、点検及び統制)、プロモーション(Promotion、促進)の６つに集約でき、これらの頭文字をとって、「５Ｃ(ファイブシー)＋1Ｐ(ワンピー)」の名称で呼ばれています。
しかし、何よりも大切な事は、オーナーとお客様の立場を一緒に考える事だと思います。オーナーが夢を実現させるために必要な事や、お客様の立場に立ち返り、本部・オーナーの意見のどちらが正しいのか、どちらも正しくないのかの判断を行う事が、非常に重要になってきます。
そのような点もふまえ、良いフランチャイズ店舗が増えることで、経済の活性化が行われるとよいと思います。